ദുബായിൽ ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി ഫീസിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഫീസ് (hidden food delivery fees ) ഒഴിവാക്കുന്നതിനും സുതാര്യത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും വ്യവസായ നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനുമായി ദുബായ് ഓൺലൈൻ ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കായി ദുബായ് ഇക്കണോമി ആൻഡ് ടൂറിസത്തിന്റെ ഭാഗമായ ദുബായ് കോർപ്പറേഷൻ ഫോർ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആൻഡ് ഫെയർ ട്രേഡ് (DCCPFT) പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചു.
പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം ഓൺലൈൻ ഭക്ഷണ വിതരണ കമ്പനികൾ എല്ലാ ഡെലിവറി, സേവന നിരക്കുകളും വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കണമെന്നും “മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന” ഫീസുകൾ നിരോധിക്കണമെന്നും ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി കമ്പനികൾ അവരുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ സുതാര്യവും നീതിയുക്തവുമായി തുടരുന്നതിനും ഉയർന്ന ബിസിനസ് നിലവാരം നിലനിർത്തുന്നതിനും ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി മേഖലയിൽ കൂടുതൽ നിക്ഷേപം ആകർഷിക്കുന്നതിനുമായുള്ള ആശയങ്ങളും പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
- ഇതനുസരിച്ച് ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വ്യക്തവും വ്യക്തവും എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് നിർദ്ദേശമുണ്ട്.
- എളുപ്പത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കാവുന്ന എല്ലാ വെളിപ്പെടുത്തലുകളും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വ്യക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കണം
- പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പതിപ്പുകൾ (വെബ്, മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ), ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ (iOS, Android) എന്നിവ എന്തുതന്നെയായാലും, വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ തുല്യമായി അവതരിപ്പിക്കണം.
- വിവരങ്ങൾ മറയ്ക്കാനോ ഒഴിവാക്കാനോ പാടില്ല , അത് ഉപഭോക്താവിന്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളെ ബാധിച്ചേക്കാം.
ഡിഇടി വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം, അവ്യക്തത ഒഴിവാക്കാൻ എല്ലാ ഫീസുകളും കമ്മീഷനുകളും ഉപഭോക്താവിനോട് വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കണം. ഡെലിവറി വെബ്‌സൈറ്റുകളോ ആപ്പുകളോ ചെക്ക്ഔട്ടിന് മുമ്പ് എല്ലാ ചാർജുകളുടെയും വിശദമായ വിശദീകരണം നൽകണം, അതിൽ ഭക്ഷണ സാധനങ്ങളുടെ വില, ഡെലിവറി ഫീസ് (സ്ഥലം അനുസരിച്ച് ഫീസ് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നുണ്ടോ), സേവന/സൗകര്യ ഫീസ്, നികുതികൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തണം.
കൂടാതെ, ഹിഡൻ ചാർജുകൾ ഉണ്ടാകരുത്, അതായത് ചെക്ക്ഔട്ടിൽ വെളിപ്പെടുത്താത്ത അധിക ഫീസുകൾ പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയ ശേഷം ചേർക്കാൻ പാടില്ല. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് നൽകാതെ നടത്തുന്ന ഏതെങ്കിലും സേവന ഫീസുകൾ, സർചാർജുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വില മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് വിരുദ്ധമായി കണക്കാക്കാമെന്ന് അതിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
