യുഎഇ വൈസ് പ്രസിഡന്റും പ്രധാനമന്ത്രിയും ദുബായ് ഭരണാധികാരിയുമായ ഹിസ് ഹൈനസ് ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ റാഷിദ് അൽ മക്തൂം ട്വിറ്ററിലൂടെ യുഎഇയിലെ സർക്കാർ സേവനങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ ഒന്നാമതെത്തിയതും ഏറ്റവും താഴെയുള്ളതുമായ സേവനങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിച്ചു.
പൊതുജനങ്ങളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് അനുസരിച്ച്, മികച്ച സേവനങ്ങളിൽ പാസ്‌പോർട്ട് സേവനങ്ങളും ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് സേവനങ്ങളും ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയവും വിദേശകാര്യ മന്ത്രാലയവും അന്താരാഷ്ട്ര സഹകരണവും നൽകുന്ന സേവനങ്ങളും മികച്ചതായി എടുത്തുകാണിക്കുന്നുണ്ട്.
എന്നിരുന്നാലും, അറ്റസ്റ്റേഷൻ സേവനങ്ങൾ (attestation services), വിദ്യാഭ്യാസ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെ തുല്യത (equivalence of educational certificates), മെഡിക്കൽ അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾ ബുക്കിംഗ് (booking medical appointments) എന്നിവ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ തൃപ്തികരമായ സേവനങ്ങളായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടു. 1,400-ലധികം സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് പൊതുജനങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതിമാസം 1 ദശലക്ഷം മൂല്യനിർണ്ണയങ്ങളാണ് ലഭിക്കുന്നത്.
ഈ അടുത്തിടെ സമാരംഭിച്ച ഗവൺമെന്റ് സർവീസസ് ഒബ്സർവേറ്ററിയിലൂടെയാണ് സർക്കാർ സേവനങ്ങളുടെ റേറ്റിംഗുകൾ കണ്ടെത്തിയത്. മികച്ചതും മോശവുമായ സേവനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ പൊതു റേറ്റിംഗിന്റെ പ്രാധാന്യം ആവശ്യമാണെന്ന് ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് പറഞ്ഞു.
أطلقنا في بداية هذا العام مشروعاً اتحادياً لقياس جودة الخدمات الحكومية عبر "مرصد الخدمات الحكومية" .. والذي يتلقى مليون عملية تقييم شهرياً من الجمهور لأكثر من 1400 خدمة حكومية .. على رأس أفضل الخدمات حسب الجمهور هي إصدار جوازات السفر ورخص القيادة والتي تستغرق عملياً أقل من ثلاثين…
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) May 20, 2023
