കൊച്ചിയിൽ നിന്നുള്ള അന്താരാഷ്ട്ര സർവീസുകൾ ഉൾപ്പെടെ സ്പൈസ് ജെറ്റ് നേരിടുന്ന തുടർച്ചയായ പ്രവർത്തന തടസ്സങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും, ഇത് യാത്രക്കാർക്ക് വലിയ ബുദ്ധിമുട്ടും അനിശ്ചിതത്വവും ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ടെന്നും സിയാൽ (CIAL) വ്യക്തമാക്കി. ബാധിക്കപ്പെട്ട യാത്രക്കാരുടെ ആശങ്കകൾക്ക് എയർലൈൻ തൃപ്തികരമായ പരിഹാരം കാണാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ, മോശം കാലാവസ്ഥ കാരണമാണ് സർവീസുകൾ തടസ്സപ്പെട്ടതെന്ന് കാണിച്ച് സ്പൈസ് ജെറ്റ് സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്.
എന്നാൽ, ഇത്തരത്തിൽ സർവീസുകൾ തടസ്സപ്പെടാൻ തക്കവിധമുള്ള പ്രതികൂല കാലാവസ്ഥയൊന്നും കൊച്ചിയിൽ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. കൂടാതെ, ഈ കാലയളവിൽ കൊച്ചിയിൽ നിന്ന് സർവീസ് നടത്തുന്ന മറ്റ് എയർലൈനുകളൊന്നും കാലാവസ്ഥ കാരണം വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ല. യാത്രക്കാരുടെ പരാതികൾ തുടരുമ്പോഴും, ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ എയർലൈൻ തയ്യാറായിട്ടില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് ദിവസങ്ങളായി സ്ഥിതി കൂടുതൽ വഷളാവുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരു എയർപോർട്ട് ഓപ്പറേറ്റർ എന്ന നിലയിൽ, ദുരിതത്തിലായ യാത്രക്കാരെ സഹായിക്കാനും അവർക്ക് ആവശ്യമായ പിന്തുണ നൽകാനും സിയാൽ പരമാവധി ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ട്.
അതിനാൽ, സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനങ്ങളിൽ ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്തിട്ടുള്ള യാത്രക്കാർ എയർപോർട്ടിലേക്ക് പുറപ്പെടുന്നതിന് മുൻപ് വിമാനങ്ങളുടെ നിലവിലെ സമയം (flight status) സ്പൈസ് ജെറ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉറപ്പുവരുത്തണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.
